כלי אוטומציה בתוך מערכות – חלק ב

בפוסט קודם סקרתי כלי אוטמציה אשר בהם יש אוטמציות מובנות, הפעם אשים את הדגש על אוטומציות בתוך מערכות לדיוור אלקטרוני.
אוטומציה יכולה ללבוש מגוון צורות ודרכים. בפוסט הקודם סקרנו אוטומציה בכלי CRM ודפי נחיתה,
בפוסט שלפניו סקרנו את כלי האוטומציה שעוזרים לממשק בין מערכות שונות,
ובפוסט הזה נתמקד באוטומציה במערכות דיוור.

בישראל מספר מערכות דיוור שמשמות אתכם בעלי העסקים בעיקר לצורכי שיווק ופרסום לקהלי יעד שאותם שמרתם במשך השנים.

אוטומציה במערכות דיוור היא קריטית לפילוחים השונים שתרצו על בסיסם לדוור לקהל הנכון את המוצר הנכון עבורו.
בפוסט זה אסקור בקצר מספר אוטומציות רווחות, ושוב כאלו שאינן מצריכות מאיתנו התממשקות לכלים חיצוניים.

1. הרשמה מדף תפוצה לרשימה המתאימה-

מערכות הדיוור מאפשרות לנו ברובן לייצר טפסים ודפי נחיתה וכבר לקשר את מי שהשאיר את פרטיו לרשומה המתאימה –
בין אם מדובר על רשימה המקושרת עם מוצר או שירות מסוים שלנו, או רשימה על בסיס מועד השארת הפרטים.

2. התניידות בין רשימות –

במערכות הדיוור השונות תוכלו להעביר את פרטי איש הקשר מרשימה אחת לרשימות אחרות, למשל על בסיס תאריכים שחלפו מרגע ההרשמה,
או אם פתח מיילים מסוימים לקשר אותו לרשימת המתעניינים במוצר נוסף וכן הלאה.

3. אוטומצית שיווק-

באמצעות קישור הערכת לאתרי מסחר אפשר להפעיל מול הלקוח אוטומציות שיווק כמו
חימום של הליד על ידי סדרה אוטומטית לחלוטין של מסרים, ועדויות חברתיות שישלחו אליו בפרקי זמן קבועים הרלוונטים למוצר;
אוטומציה של נטישת עגלות מסחר – באם הלקוח הוסיף מוצרים לסל המסחר אך לא השלים את הרכישה אפשר באמצעות כלים יעודים להפנות אליו מסרים במייל ו/או בסמס אודות המוצרים ש'שכח' בסל המוצרים או אפילו להציע לו הנחה עם תוקף וכן הלאה.
אוטומציה נוספת שתסייע רבות לתהליכי שימור הלקוחות היא למשל תזכורת על חידוש מנוי או הטבה ייחודית לכבוד יום ההולדת וכן הלאה.

אוטמציות אלה מצויות ברבות ממערכות הדיוור הרווחות בארץ כמו:

רב-מסר, שלח- מסר, סמוב (VIP+ לשעבר), אקטיב-טרייל, inforU ומערכת הדוור.
אוטומציית המסחר באופן פנימי ומובנה פעילה למשל במערכת פלאשי לשיווק אלקטרוני.

ישנן גם מערכות CRM המציעות את האפשרות לנהל בתוכן פונקציות של דיוור בהתניות מסוימות והפעלה של סדרת מסרים. מומלץ לבדוק גם אפשרות זו שחוסכת לכם מערכת בתשלום.